목차 1. 개인정보 처리방침이란? 2. 개인정보 수집 3. 수집한 개인정보의 이용 4. 개인정보의 제공 및 위탁 5. 개인정보의 파기 6. 회원 및 법정대리인의 권리와 행사 방법 7. 개인정보 자동 수집 장치와 설치, 운영 및 거부에 관한 사항 8. 개인정보의 관리적 보호 대책 9. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내 10. 본 개인정보 처리방침의 적용 범위 11. 개인정보 처리방침 개정 전 고지 의무 1. 개인정보 처리방침이란? 주식회사 스위치보드(이하 "회사")는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집 · 이용 및 제공하고 있으며, “이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장”합니다. 회사는 정보통신서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다. “개인정보 처리방침”이란 회사가 어떤 정보를 수집하고, 수집한 정보를 어떻게 사용하며, 필요에 따라 누구와 이를 공유(“위탁 또는 제공")하며, 이용목적을 달성한 정볼르 언제 · 어떻게 파기하는 지 등 이용자의 소중한 개인정보를 보호하고, 이용자의 권익을 보장하기 위해 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 스위치 계정 기반의 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다. 2. 개인정보 수집 이용자는 회원가입을 통해 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 필수 정보란? : 해당 서비스의 본질적 기능을 수행하기 위한 정보 선택 정보란? : 보다 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보 (선택 정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.) ① 개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다. 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다. ∙ 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우 ∙ 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우 ∙ 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등∙ 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여∙ 서비스 이용 과정에서 기기정보와 같이 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 경우 ② 회원가입 시점에 회사가 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다. 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(주)아틀라스랩스 ∙ 위탁하는 업무의 내용 : 음성인식 서비스 기능 개선 ∙ 제공하는 개인정보 항목 : 음성 통화 내용, 텍스트로 변환된 통화 내용 ∙ 개인정보 이용기간 : 오디오의 경우 암호화 하여 영구 보관, 기타 데이터는 서비스 탈퇴 시 삭제 ‍ 10. Google ∙ 위탁하는 업무의 내용 : 사용자 데이터 분석 ∙ 제공하는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 이동통신사, 휴대전화 기종, 결제이력 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시 까지 회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 국외의 사업자에게 개인정보를 처리위탁하고 있습니다. [개인정보 국외이전 위탁업체] 1. Amazon Web Service ∙ 위탁목적 : 데이터 보관 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일주소, 이동통신사, 휴대전화기종, 결제이력, 카드 유효기간, 저장된 연락처 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 서비스 가입 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 모든 데이터는 서비스 탈퇴 시 삭제 (단, 오디오의 경우 개인식별 불가능하도록 암호화 하여 영구 보관) ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 데이터 관리 보관 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : 제너럴에이전트 주식회사(대표 김영수) ∙ 정보관리책임자 연락처 : 서울 종로구 새문안로5가길28, 02-735-6888, AWS@generalagent.co.kr 2. Intercom ∙ 위탁목적 : 회원가입 및 고객상담 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 이동통신사, 휴대전화 기종 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 서비스 가입 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 회원가입 및 고객상담 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : Intercom compliance ∙ 정보관리책임자 연락처 : compliance@intercom.com 3. Segment∙ 위탁목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 서비스 가입 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : SegmentData Protection Officer ∙ 정보관리책임자 연락처 : privacy@segment.com / Segment.io,Inc. 100 California Street, Suite 700 San Francisco, CA 94111 USA 4. Amplitude ∙ 위탁목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이메일, 휴대전화번호, 결제이력 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 서비스 가입 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : Amplitude Privacy ∙ 정보관리책임자 연락처 : privacy@amplitude.com631 Howard Street, Floor 5 San Francisco, CA 94105 5. Click up∙ 위탁목적 : 고객 문의 관리 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 휴대전화 기기정보 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 고객 문의 발생 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 탈퇴 시까지 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 고객 문의 관리 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : Privacy Agent ClickUp ∙ 정보관리책임자 연락처 : help@clickup.com/ 363 Fifth Ave. Suite 300 San Diego, CA 92101 ‍ 6. Google∙ 위탁목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 이전되는 개인정보 항목 : 이름, 이메일, 휴대전화번호, 이동통신사, 휴대전화 기종, 결제이력 ∙ 이전되는 국가 : 미국 ∙ 이전 일시 : 고객 문의 발생 시 ∙ 개인정보 이용기간 : 서비스 가입 시 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : 사용자 데이터 분석 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : Google LLC의 privacy team ∙ 정보관리책임자 연락처 : googlekrsupport@google.com / Privacy Matters c/o Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, 94043 USA 아래 내용은 위탁 사업자 공통으로 적용됩니다. ∙ 이전 방법 : 자동 동기화 ∙ 개인정보를 이전받는 자의 성명 : 류로빈석준 ∙ 정보관리책임자 연락처 : 070-8919-9000 5. 개인정보 파기 ‍ 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 보유기간이 경과되면 지체없이 파기하고 있습니다. 단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다 ① 아래 정보는 탈퇴일로부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다. ‍ ‍∙ 안내메일 발송 및 CS문의 대응을 위해 회사계정과 탈퇴안내 이메일 주소를 암호화하여 보관 ∙ 서비스 부정이용 기록 ‍② 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다. ‍∙ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 - 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률 - 보존기간 : 5년 ∙ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 -근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률 -보존기간 : 5년 ∙ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 - 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률 - 보존기간 : 3년 ∙ 표시/광고에 관한 기록 - 근거법령 : 전자상거래 등에서의소비자 보호에 관한 법률 - 보존기간 : 6개월 ∙ 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 - 근거법령 : 국세기본법 - 보존기간 : 5년 ∙ 전자금융 거래에 관한 기록 - 근거법령 : 전자금융거래법 - 보존기간 : 5년 ∙ 서비스 방문 기록 - 근거법령 : 통신비밀보호법 - 보존기간 : 3개월 ‍ ③ 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다. 또한 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 6. 회원 및 법정대리인의 권리와 행사 방법 ∙ 이용자(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 수집・이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있습니다. ∙ 서비스 내 설정을 통한 회원정보 수정 기능이나 회원탈퇴 기능을 이용할 수 있고, 고객센터를 통해 서면, 전화(070-8919-9000) 또는 이메일(team@getswitch.app)로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다. ∙ 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 회사는 이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. ‍ ① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ‍ ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ‍ ③ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다. ‍ ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한 될 수 있습니다. ‍ ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ⑥ 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 • 운영 및 거부에 관한 사항 회사는 웹기반 서비스의 제공을 위하여 쿠키(“cookie”)를 설치, 운영하고 있고, 이용자는 이를 거부할 수 있습니다. 쿠키는 보다 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다 ∙ 쿠키란? 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